信服源于心服
行知中学 王莉莉

　　一、前言

　　现今的孩子们，成长在一个自由开放的环境中，每个人都个性十足。个性鲜明的他们一方面体现在每个人分析问题、处理问题的时候都能够有自己的想法、有新意！但同时也表现为，对于一些社会学校所制定的规则、规范极其不屑，不愿意严守；在犯错的时候从不觉得自己的所作所为有什么不对，向来只喜欢找别人的原因。于是，很多原本不用考虑，关注的诸如保持良好课堂秩序等问题又一次成为了班主任工作的中心，如何发现和矫正学生的课堂问题行为也又一次摆到了班主任的案头。

　　二、课堂问题行为矫正策略

　　凡事预则立，不预则废。学生课堂问题行为的矫正亦然，也应有计划、有步骤地进行。一般而论，课堂问题行为矫正包括六个方面的环节：

　　觉察

　　觉察课堂中的问题行为和潜在的问题行为是矫正的第一步。如果教师根本未能觉察问题行为，就没有矫正的必要与可能。因此，教师要善于观察与分析，敏锐地发现问题行为。

　　诊断

　　发现问题行为，就要立即运用有效的方法，如访问、谈话、测验等深入了解问题行为产生的原因。准确了解这些原因是合理矫正的基础。通过了解，判明问题行为的性质和严重程度。

　　目标

　　在诊断的基础上制定矫正目标，并确定为达到这一目标所要采取的有效的矫正措施和方法。

　　改正

　　目标和方法确定之后，就要改正问题行为。由于学生的行为是各种强化物综合作用的结果，因而在改正的过程中既要排除强化问题行为的刺激，又要选择适当的新的强化物和强化方式，给予积极强化。

　　检评

　　对问题行为改正的成效及时加以评定，如发现效果欠佳，应进行检查，看觉察有无缺失、诊断是否正确、目标是否合理、改正过程是否得当。

　　追踪

　　消除了问题行为，还要进行追踪，进行新的强化，塑造和发展良好的行为，直至良好行为的表现趋于稳定。

　　三、案例描述

　　课堂上，班级里的男同学小m一幅洋洋得意的表情，他周围的男同学在传看着一张纸。这张纸所到之处引得班级里的一部分同学哈哈乱笑，一部分同学则羞红了脸。见此情形，我停止了授课，让他们把这张纸交了上来。我一看，明白了为什么一部分同学哈哈大笑，而另一部分同学则羞红了脸。原来这张广告的内容就是我们平时在城市中的一些阴暗角落里时常会看到的关于治疗某些疾病的黑色广告，号称“城市牛皮癣”；同时，小m还在其中加入了一些自己的创意，增加了一些幽默感，难怪有些同学哈哈大笑羞红了脸。

　　小m是班级了典型的一个个性极其鲜明的男孩子，他父母说到他在家里的表现时总是这样讲：小孩子在家里时，老是在抨击当今中国的教育体制存在怎样怎样的弊端、学校的管理又是如何如何的不人道、不讲人权；开口一个美国怎么好，闭口一个美国怎么自由！而这男孩子在学校里的平时总体表现又是如何呢？首先，看看他的穿着，衣服永远都是外短里长，脖颈里，手腕上总是挂着五花八门的东西。跟他谈起中学生不可以佩戴首饰，他说“这不是首饰，我信仰宗教，我要时刻感受到神的保佑！”这一次，我让步了，毕竟要尊重他人的信仰自由，我只要求他戴在衣服里面，他到也把项链往衣服里塞了塞。

　　其次，再来看看他的桌子，课桌上尽是他的蜡笔涂鸦。我要求他擦掉，他说这只是个人的一点点小小的爱好，而且蜡笔的涂鸦并不会损坏公物。我对他讲影响了整个班级的班风班貌，必须擦掉。他显得很不高兴，嘴里嘟嘟囔囔，象征性地拿起橡皮。可后来我发现，他并没有擦掉，只是在我经过他课桌时，用课本把桌面盖得严严实实！

　　四、案例处理与分析

　　通过和他以前的几次“交锋”，我已经发现他是一个很有自己个性和想法的男孩子，如果我还是想用一种教师的权威或是一些学校规定的强制性对他进行一种教育，我觉得只会使他形成一种表面上的服从，也就是阳奉阴违。那这样其实并没有达到教育学生的目的。

　　而这次“广告事件”是一种典型的课堂问题行为，对于这种行为的矫正关键也就是让他能真正认识到问题的严重性，认识到自己的错误所在。于是，这件事发生后，我对他进行了循循善诱的教育。

　　认识和消退

　　正确认识问题行为是行为矫正的前提条件，没有正确的认识，就不可能进行有效的矫正。如果学生不认为自己的行为是问题行为，那么他们不仅看不到矫正的价值和意义，不密切配合，而且还会对矫正产生新的对抗性问题行为。因此，启发学生本人的正确认识，在矫正过程中是不可忽视的。

　　而消退就是清除、纠正问题行为。这就要求教师首先进行观察和了解，判明问题行为的性质、轻重及后果；并分析问题行为产生的原因和背景，使学生形成对问题行为的正确态度，然后选择适宜的方法进行消退。于是，那天晚上我打了一个电话到他家，要求他这个晚上好好想想白天发生的事，他有没有错？要他第二天给我一个书面说明。

　　第二天他到也写了一份书面说明，写的很长。可这份材料中，他首先抨击了《中学生行为规范》的种种不是，接着对白天发生的事进行了说明，但通篇基本上都采用了这样的一个句式“因为……所以……”比如：因为当今城市牛皮癣现象非常严重，所以他才会做出此种举动，可见城市牛皮癣的危害之深；总之，经他这样一解释，他就显的如此无辜，彻头彻尾的一个受害者。看来光凭他自己还是很难真正认识到错误所在，我觉得自己应该好好和他深入地谈一谈，让他能认识到自己的错误所在。经过深思熟虑后，我把他单独找到了办公室，谈话中我并没有直接就切入主题，而是问了他对现在班级的情况的一些自己的看法，尤其是在如何增强现在班级的凝聚力方面，他有没有什么好的想法？他到也说了不少好的看法和意见。于是我由衷地表扬了他，认为他的确是一个很有想法，而且敢于将自己想法表达出来的男孩子。

　　接着我就和他探讨了有关《中学生行为规范》的问题。他马上搬出了他惯有的那一套“行为规范是一种不顾人生自由，没有人权的规定，不考虑到我们中学生的个性发展。”对于他的高谈阔论，我没有驳斥，我只是拿出了《中学生行为规范》，希望他能从中找出一两条体现出束缚了中学生人生自由、个性发展的条文。

　　在他找的过程中，我对他进行了循循善诱，道出了我的看法，我说：“我认为中学生行为规范中所规定的只不过是在对人最基本的道德要求之上，加了一些针对中学生特点的条文，比如：不能佩戴首饰等，这只是为了符合一个中学生形象而做出的一些规定而已，我不觉得有什么束缚了你们的发展。……”他将行为规范很认真地从头看到了尾，最后还是没有找出具体的条文来论证他的观点，并且似乎已经开始认同我的想法。

　　于是，我趁胜追击，和他探讨了有关认错的话题，首先我承认任何事件的发生不可能和外界的环境条件没有任何的联系，但是存在一个主要责任和次要责任的关系。在这次“广告事件”中，他负有主要的责任，这就是我希望他能够认识到的地方。由于有了前面关于《中学生行为规范》探讨的铺垫，他这次居然很快就认同了我的观点，并承认了自己在这次事件中负有主要责任，愿意承担这次行为所带来的后果！

　　塑造

　　消退学生的问题行为，仅仅是从消极方面着眼。实际上这只是行为矫正的一部分。积极的理想的矫正不仅要消退学生的问题行为，而且要塑造和发展学生新的、良好的行为模式。这不仅是矫正学生问题行为的理想目标，而且也是巩固矫正的效果，使学生达到可持续发展的需要。于是，针对小m是一个讲信用，会对自己所做出的承诺负责的学生这一特点，我对他提了一个要求，要求他给我立一个保证书，里面写明他自己关于日常行为准则的保证。他第二天准时交给了我，虽然写的很简短但我看得出，他的确是经过深思熟虑之后的成果，而且我也相信他一定会按照保证书中所写的去做。

　　五、结语

　　目前，他是取得了一些进步，但是要从根本上矫正学生的问题行为并非一时之功，需要付出很大的努力，而且问题行为还会出现反复，因此，作为一名教师还要有相当的耐心。我愿意期待他的转变！